Customer Success Manager

Yuso recrute !

À propos

Yuso est une startup qui développe une solution SaaS de dispatch et d’optimisation en temps réel, qui s'adresse aux flottes de transport à la demande (taxis/VTC, logistique du dernier kilomètre mais aussi le très prometteur secteur du bus à la demande).

Après quatre ans de développement de notre technologie et deux ans de commercialisation, nous comptons actuellement une cinquantaine de clients dans le monde, pour un volume total de plus de 2 millions de trajets, et nous sommes soutenus depuis août dernier par le groupe Renault-Nissan via RCI Bank. Notre intégration au plus grand constructeur automobile mondial a pour but à terme de nous faire travailler sur la gestion des flottes de voitures autonomes, révolution industrielle majeure de la prochaine décennie. Le challenge pour notre startup est aussi excitant qu’exigeant !

Nous comptons aujourd'hui une équipe talentueuse de 15 développeurs au sein de YusoFleet, aux profils et compétences variés. Notre équipe va s'étoffer dans les prochains mois au vu des nouveaux défis qui nous attendent, et nous souhaitons recruter avant tout des gens humbles et passionnés, ayant un très bon sens du collectif et n’ayant pas peur d’oser, au risque parfois de commettre des erreurs !

Descriptif du poste

– Gestion de projet : accompagnement des clients dans la mise en place de la solution
– Gestion d’un portefeuille de clients : anticipation des besoins, conseils, assistance, support, etc.
– Amélioration continue de l’équipe Customer Success : élaboration et mise en place de process d’onboarding et de relation client
– Amélioration du produit : être force de proposition sur les innovations produit potentielles

Ces missions sont menées en relation avec les commerciaux, l’équipe produit et les développeurs.

Profil recherché

Le poste se situe à mi-chemin entre l’équipe commerciale et l’équipe produit. Nous recherchons donc un profil polyvalent capable d’adopter une vision business tout en comprenant un produit complexe qui s’appuie sur des technologies de pointe. Les formations commerciales ou d’ingénieur seront donc également appréciées.

Plus qu’une formation ou un profil spécifiques, nous recherchons une personne autonome, rigoureuse et capable d’avoir des idées et de les mettre en place. Un fort intérêt pour les nouvelles technologies, l’innovation et la transformation digitale est également nécessaire pour pouvoir apprécier plein

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (4 à 6 mois)
  • Date de début : 02 janvier 2018
  • Lieu : Paris, France (75002)
  • Niveau d'études : Bac +4
  • Expérience : > 6 mois